Bisnis.com, JAKARTA — Kehilangan barang pribadi saat penerbangan kerap membuat panik. Namun, dengan mengetahui cara melaporkannya dengan tepat, penyelesaian bisa didapatkan lebih cepat.
Akhir-akhir ini, media sosial sedang ramai membicarakan kasus salah satu penumpang maskapai penerbangan yang kehilangan barang di pesawat. Unggahan tersebut pun sontak menarik perhatian warganet dan memicu diskusi tentang keamanan barang bawaan selama perjalanan udara.
Dilansir dari Traveloka, Kamis (11/06/2025), kehilangan barang saat naik pesawat bisa sangat menyusahkan. Meski begitu, dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, Anda dapat memperbesar kemungkinan menemukan kembali barang tersebut.
Ini cara melaporkan barang bawaan yang hilang di pesawat:
1. Melapor ke Pramugari
Segera lapor pramugari atau awak kabin begitu Anda menyadari ada barang yang hilang. Mereka dapat membantu memeriksa area sekitar tempat duduk Anda, mengumumkan temuan barang melalui sistem kabin, atau menghubungi petugas di bandara tujuan untuk tindakan lanjutan.
Lebih lanjut, berikan juga deskripsi barang secara jelas dan rinci. Sebutkan jenis barang, warna, ukuran, merek, serta ciri-ciri khusus yang membedakannya. Semakin detail informasi yang Anda berikan, semakin besar peluang barang Anda ditemukan dan dikembalikan.
2. Kunjungi Kantor Layanan Kehilangan dan Ditemukan (Lost and Found)
Pasca mendarat, segera datang ke kantor khusus kehilangan barang (lost and found) dan maskapai pesawat yang digunakan. Buat laporan kehilangan dengan memberikan informasi lengkap mengenai barang yang hilang dan rincian penerbangan Anda.
Apabila layanan kehilangan dan ditemukan tidak dapat membantu, hubungi maskapai penerbangan Anda. Sebagian besar maskapai memiliki departemen khusus yang menangani barang hilang.
3. Mengisi Formulir Kehilangan
Maskapai umumnya menyediakan formulir pelaporan kehilangan barang yang bisa diakses secara daring. Pastikan untuk mengisi formulir tersebut secara lengkap dan mencantumkan informasi kontak yang aktif agar pihak maskapai dapat menghubungi Anda jika barang ditemukan. Jika melapor langsung di bandara pastikan Anda mendapatkan salinan atau tanda bukti laporan kehilangan.
4. Pantau Status Laporan
Pantau status laporan kehilangan Anda secara berkala. Anda juga bisa menghubungi kembali maskapai atau layanan lost and found untuk mendapatkan update mengenai proses pencarian barang Anda. Mengutip dari laman Ana, Anda dapat memeriksa status barang Anda melalui sistem pencarian barang. Namun, perlu diperhatikan bahwa tidak semua maskapai menyediakan layanan ini.
5. Klaim Asuransi
Langkah terakhir yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi perusahaan asuransi. Pastikan terlebih dahulu apakah polis Anda mencakup kehilangan barang pribadi. Setelah itu, ajukan klaim dengan melampirkan laporan kehilangan dari maskapai atau bandara, serta dokumen pendukung lainnya seperti tiket penerbangan, laporan kehilangan, dan bukti pembelian barang yang hilang.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda bisa memperbesar peluang menemukan barang hilang saat perjalanan. Tetap tenang dan segera bertindak adalah kunci utama, karena kepanikan tidak membantu dalam situasi seperti ini. (Muhamad Ichsan Febrian)
