Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana cara orang-orang dengan sendirinya mulai menunjukkan jari mereka ketika ada masalah? Reaksi defensif ini benar-benar tidak berguna dalam memecahkan masalah dan tidak produktif dalam berbagai cara.
Penting untuk mengidentifikasi penyebab masalah untuk mencegah adanya kekambuhan, tetapi prioritasnya sebaiknya ada pada memecahkan masalah dan mengendalikan kerugian daripada menyalahkan dan mempermalukan seseorang.
“Wow, dengan adanya anggota tim Anda ditambah dengan kemampuan Anda dalam memecahkan masalah dan Anda akan dengan instan menjadi orang favorit yang akan selalu didatangi,” tegas Satya.
