Jangan hanya menjadi pendengar yang baik, tapi Anda juga harus memberi kesan bahwa Anda mendedikasikan diri untuk mencari solusi dari masalah tersebut. Berikan beberapa alternatif solusi dan coba cari jalan tengah yang terbaik untuk semua pihak.
Anda juga harus ingat, tidak semua klien bisa bersikap masuk akal. Jika Anda merasa diminta melakukan sesuatu yang tidak lazim, di luar kekuasaan Anda, atau tidak profesional, coba jelaskan perasaan Anda padanya.
