4. Permohonan maaf
Tannen juga mengatakan penting untuk tak meminta maaf saat akan mengucapkan sesuatu. Kata maaf ini bisa menghancurkan kepercayaan.
Pasalnya, kata maaf akan memposisikan audiens memiliki kekuatan lebih besar. Permohonan maaf juga memberi ruang bagi lawan bicara untuk mengabaikan apa yang Anda ucapkan setelahnya karena mengetahui Anda membuat kesalahan.
Dengan demikian, lebih baik Anda ucapkan inti masalahnya karena tak semua orang bisa memaklumi dan mentolerir hal-hal yang tak terprediksi yang mengubah situasi. Biasakan menyiapkan cadangan dari setiap materi yang akan disampaikan. Alhasil, Anda selalu siap dan tak perlu meminta maaf.
